Điều Khoản & Điều Kiện zumvip

1.1. Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "zumvip" hoặc "Nền Tảng": Trang web và ứng dụng di động tại địa chỉ zumvip.vip, cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Thành Viên" hoặc "Người Dùng": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của zumvip.
• "Dịch Vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số do zumvip cung cấp.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành Viên để truy cập và sử dụng Dịch Vụ.
• "Số Dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài Khoản của Thành Viên tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành Viên sử dụng Dịch Vụ của zumvip, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác).

1.3. Các Điều Khoản này được soạn thảo và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành. zumvip có quyền cập nhật, sửa đổi các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến Thành Viên qua email hoặc thông báo trên Nền Tảng.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng Dịch V ụ của zumvip, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. zumvip nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên zumvip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin chính xác: Thành Viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): zumvip có quyền yêu cầu Thành Viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản.

2.5. Khu vực địa lý: Dịch vụ của zumvip được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Thành Viên có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật tại khu vực cư trú của mình.

3.1. Thành Viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. zumvip khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

3.2. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Thành Viên đều được coi là do chính Thành Viên thực hiện, trừ khi Thành Viên đã thông báo kịp thời cho zumvip về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.3. Thành Viên không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tài khoản zumvip là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng.

3.4. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành Viên phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của zumvip qua Live Chat để được xử lý kịp thời.

4.1. Phương thức thanh toán: zumvip hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác được liệt kê trên Nền Tảng.

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và được thông báo cụ thể trên Nền Tảng.

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30–60 giây. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài hơn trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp: Thành Viên cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản zumvip đều có nguồn gốc hợp pháp. zumvip có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch có dấu hiệu bất thường và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

4.5. zumvip không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành Viên trong quá trình thực hiện giao dịch.

5.1. Mỗi sản phẩm trò chơi trên zumvip (casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số) có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện trò chơi. Thành Viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

5.2. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. Mọi kết quả đều có tính chung thẩm và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.

5.3. zumvip có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch, hoặc có bằng chứng về gian lận. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản Thành Viên.

5.4. Thành Viên không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, hoặc công cụ tự động nào để tham gia trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống. Hành vi này sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

6.1. zumvip thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho Thành Viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các bonus đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3. zumvip có quyền thu hồi bonus và hủy bỏ các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện Thành Viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc các hành vi gian lận khác.

6.4. zumvip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến các bonus đã được kích hoạt hợp lệ.

Thành Viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch Vụ của zumvip:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của Nền Tảng.
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage) hoặc các chiến lược cược nhằm lạm dụng hệ thống.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên Nền Tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình.

8.1. Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của zumvip. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2. zumvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành Viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản, có hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

8.3. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zumvip có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

8.4. Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành Viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi Nền Tảng trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.1. zumvip cung cấp Dịch Vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng Nền Tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành Viên.

9.2. zumvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn kết nối internet, hành động của bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).

9.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của zumvip đối với Thành Viên không vượt quá số tiền mà Thành Viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.4. Thành Viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. zumvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

10.1. Trong trường hợp có tranh chấp, Thành Viên nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của zumvip qua Live Chat hoặc email để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện.

10.2. zumvip cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo đầy đủ thông tin.

10.3. Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, nhật ký hệ thống (server logs) của zumvip sẽ được sử dụng làm bằng chứng chính thức và có giá trị pháp lý ràng buộc.

10.4. Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

11.1. zumvip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành Viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền Tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.2. Việc Thành Viên tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi.

11.3. Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ zumvip.vip/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên Nền Tảng – phản hồi dưới 1 phút.
• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Phục vụ: Toàn quốc – Việt Nam, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.